Wie effektiv sind Suchvorgänge auf kommunalen Webseiten?

summarizing statistics of the state of the basics of digitization of german towns

Kommunale Webseiten sind Ansammlungen unterschiedlicher Inhalte, von Bekanntmachungen bis zu Informationen über lokale Ereignisse. Zu zwei Dritteln aller deutschen Städte lassen sich mehr als 500 Seiten an Informationen auf ihren Homepages finden, was deutlich macht, dass optimierte Suchfunktionen den Bürgern helfen könnten, richtige Inhalte schneller zu finden, ohne sich in verwinkelten Menüs zu verlieren.

Im Juni 2020 haben wir die Homepages tausend zufällig ausgewählter Städte überprüft und analysiert, ob Ihre Suchmaschinen den Herausforderungen gewachsen sind.

Ergebnisse

98% der städtischen Webseiten lassen mindestens ein modernes Suchverfahren vermissen:

89%
haben keine automatische Tippfehlerkorrektur.
72%
optimieren nicht auf Relevanz der Suchergebnisse: eine Suche nach "Führerschein" oder "Eheschließung" liefert keine relevanten Ergebnisse an der obersten Position.
67%
geben keine automatischen Suchvorschläge an.
57%
verfügen über keine Search Snippets.
21%
bieten überhaupt keine Suchmöglichkeiten.

Einige Städte haben mehr als nur eines dieser Probleme, so dass diese Zahlen nicht zusammengerechnet werden können.

Was bedeuten diese Zahlen?

the meaning of the summarizing statistics

Die oben genannten Zahlen bedeuten, dass die Bürger, wenn die Städte alle 575 von der Bundesregierung für die Umsetzung ausgewählten Online-Dienste anbieten würden, ein großes Problem damit hätten, Sie zu finden, weil die Suchsysteme sehr oft nicht funktionieren.

Darüber hinaus bedeutet dies, dass die Zeit und Chancen von Bürgern, die nicht schnell die relevanten Inhalte finden können, nicht ernsthaft in Betracht gezogen werden.

Warum existiert dieses Problem?

the meaning of the summarizing statistics

Viele kommunale Webseiten wurden vor Jahrzehnten erstellt und enthielten nur wenigen Seiten. Im Laufe der Jahre wurden immer wieder Inhalte hinzugefügt, was oft unbemerkt dazu führte, dass die traditionellen (ursprünglichen) Menüs der Webseiten irgendwann keine gute Suche mehr ermöglichen konnten.

Darüber hinaus erfordert ein robustes Onsite-Search-System andere Technologie-Stacks und Skill-sets von der IT-Abteilung der Stadt. Kein Wunder also, dass die meisten Städte dies nicht alleine lösen können.

Warum traditionelle Methoden scheitern?

the meaning of the summarizing statistics

Wenn eine Stadt beschließt, ihre Website zu verbessern, geht sie häufig einen der beiden Wege:

  • Sie stützt sich auf das interne IT-team.
  • Sie stellt eine lokale Web-Agentur ein.

Beide Ansätze haben Ihre Probleme, was häufig zu Projekten von 12-18 Monaten führt und Zehntausende Euro kostet, ohne das Problem vollständig zu lösen.

Städte, die den internen Weg gehen, erkennen oft:

  • Sie haben begrenzten Zugang zu IT-Talenten, die Erfahrung in der Konfiguration und Wartung von Suchsystemen haben.
  • Es gibt keine integrierten Lösungen speziell für Städte.
  • IT-Abteilung hat viele andere Aufgaben zu bewältigen, so dass Suchprojekte oft auf Eis gelegt werden.

Städte, die sich entscheiden, eine Web-Agentur anzuheuern, bemerken oft:

  • Sie müssen den Kaufprozess durchlaufen, damit der Preis im Mittelpunkt steht.
  • Verlorene Chancen, die für Bürger aus einem leistungsschwächeren System entstehen, werden oft übersehen, da es schwer ist, eine EUR-Zahl darauf zu setzen.

Was kann eine 10x bessere Lösung sein?

the meaning of the summarizing statistics

Eine 10x bessere Lösung muss die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Eine integrierte Lösung, die sich auf die Bedürfnisse kleiner Städte konzentriert.
  • Eine Open-Source-Lösung, um die maximalen Synergien aus den Erfahrungen und Beiträgen jeder Stadt zu gewährleisten.
  • Verwaltung durch ein Team mit Erfahrung bezüglich Suchsystemen und Informationserkennung.

Genau das haben wir geschaffen. Darüber hinaus bietet unsere Lösung nicht nur in einem, sondern in zwei Bereichen eine 10fache Verbesserung:

  • Benötigter Zeitraum für die Optimierung: einige Wochen statt 12 + Monate.
  • Setup-Kosten: kostenlos oder bis zu höchstens wenigen Tausend Euro statt mehrerer Zehntausend Euro.

Ein Open-Source-Stadtportal

the meaning of the summarizing statistics

Weitere Details finden Sie auf der GitLab-Seite unseres Projekts:R1 Rationality's Open Source Town Portal.

Hier sind die wichtigsten Funktionen unserer Software:

  • Ein modernes Informationserkennungssystem, einschließlich voll funktionsfähiger Such- und moderner Navigationssysteme.
  • Eine optimierte Darstellung von beliebten Inhaltskategorien.
  • Eine ansprechende Benutzeroberfläche, welche alle modernen Gerätetypen unterstützt: Smartphones, Tablets und Computer.
  • Eine Benutzeroberfläche, die den neuesten Web-Barierefreiheit-Standards entspricht.
  • Eine Lösung für eine einfache Cloud-Bereitstellung.

Werfen Sie einen Blick auf unser 1-minütiges Übersichts-Video:

Kann Ihre Stadt davon profitieren?

the meaning of the summarizing statistics

Bestimmt! Wir erweitern unser Early-Access-Programm und laden neue Städte zur Teilnahme ein. Wenn Sie jemanden aus der Gemeindeverwaltung kennen, teilen Sie diese Nachricht bitte mit und helfen die Verbesserungen früher herbeiführen!

Schreiben Sie uns eine E-Mail

info@r1rationality.com

Rufen Sie uns an

+49-1512-6698549

Besuchen Sie uns

Kantstr. 130, 10625, Berlin